La Junta Arbitral de Consumo recibe 556 reclamaciones en 2009 centradas en sectores como la telefonía o la automoción

Ruiz ha explicado que “el sector de la telefonía sigue ocupando el primer lugar en las materias reclamadas por los ciudadanos, alcanzando un 61,6% del total de las solicitudes de arbitraje, un 48% más que el pasado año”.

El sector del automóvil ocupa el segundo lugar en número de reclamaciones presentadas, mientras que en el tercer puesto se encuentra la enseñanza privada en la que se engloban las academias y la formación a distancia.

El informe recoge, además, las reclamaciones relacionadas con parcelas como la vivienda o las compañías eléctricas, ocupando el cuarto y el quinto lugar respectivamente.

Del total de las 556 solicitudes de arbitraje presentadas en 2009, 350 lo son contra empresas adheridas al Sistema Arbitral de consumo y el resto a firmas no adheridas.

Los datos presentados hoy por el responsable de Consumo de la Diputación ponen de manifiesto que tan sólo el 12,59% de las reclamaciones  presentadas se han archivado por rechazo del arbitraje de las empresas reclamadas.

Ruiz ha resaltado que “también en 2009 pusimos en marcha la V Campaña de Adhesión de Empresas al Sistema Arbitral de Consumo en once municipios de la provincia, alcanzando las 525 empresas adheridas durante el pasado año”.

Tras la V edición de la Campaña de Adhesión son ya 3.631 establecimientos comerciales adheridos, contando con 28 asociaciones empresariales y de consumidores y usuarios.

En relación con los Puntos de Información al Consumidor, Ruiz ha explicado que son 24 los municipios adheridos al programa.